to read complaints and reviews, or file yours.MaskedVerse Hem Ayıplı Ürün Gönderip Hem De Ödediğim Parayı Kesiyorlar
22 Ocak 2026 tarihinde MaskedVerse adlı markanın web sitesi üzerinden profesyonel maske olarak satılan bir ürün için yaklaşık 2000–2100 TL ödeme yaptım. Elime ulaşan ürün, vaat edildiği gibi profesyonel bir ürün değil, son derece basit bir kumaş parçasıydı. Ürünü yalnızca bir gün kullandım ve bu kısa sürede bile her yeri döküldü, mıknatısı dahi yerinden çıktı.
Ürün bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen iade sürecini oldukça zorlaştırdılar ve iade kargosu için 300 TL’nin üzerinde ücreti kendi cebimden ödemek zorunda bıraktılar. Ürünü iade etmeme rağmen bu kez de 2100 TL yerine yalnızca 1313 TL iade ettiler. Yani hem ayıplı ürün gönderip hem de ödediğim 2100 TL’den yaklaşık 800 TL civarında kesinti yaparak, ayrıca ödediğim 300 TL’lik iade kargo ücretini de karşılamayarak mağduriyetimi daha da artırdılar.
Ödediğim toplam 2100 TL ürün bedelinin ve iade için cebimden çıkan 300 TL kargo ücretinin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yorum yazdım ve yorumumu silmişler ve bana kendin yapıştır diye video atmışlar.
Çok geçmiş olsun, reklamlarda çok karşıma çıkan ve almayı düşündüğüm bir üründü bir spiderman delisi olarak... Taa ki bu yazdıklarınızı görene kadar... Size hiçbir şekilde yardımcı olmamaları ve zahmet edip buraya bile bakıp bir aksiyon almamaları beni oldukça irite etti. Halbuki o kadar kolay ki müşteri memnuniyetini sağlamak. Tekrar çok geçmiş olsun ve paylaşımınız için teşekkürler. Not: Sizin 2000 TL'ye aldığınız o maskeye şimdi bir de 4000 TL fiyat koyup %50 Sevgililer Günü indirimi diye satıyorlar, klasik yeme mantığı...