to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Cam Sabunluk İçin Müşteriden 1.300 TL Tahsil Edilmesi
10.11.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Kahramanmaraş Marzen şubesinden alışveriş yaparken, tuvalet kâğıtlarının bulunduğu reyonda, aynı raf üzerinde duran cam sabunluk kutuya hafifçe değmem sonucu kırıldı. Ürün yerleşimi sebebiyle savunmasız bir şekilde duruyordu ve normal bir alışveriş esnasında olabilecek bir durumdu.
Olay sonrası yanımıza gelen çalışan, geçmiş olsun demekle birlikte kırılan ürünün bedelini ödemek zorunda olduğumuzu söyledi, ardından müdürünü aradı ve “ödeyecekler” denilerek, kasada kırık ürüne ait 1.300 TL’yi tarafımdan tahsil ettiler. Kırık ürünün bedeli bize yansıtılırken, mağazanın ürün yerleşimi, güvenliği ve müşteri lehine değerlendirme yapma sorumluluğu hiç dikkate alınmadı.
Marzen’in bu şubesinde, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, kırık cam sabunluk için ödediğim 1.300 TL’nin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde sorumlu tutulmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
