Mr. Dıy Koku Difüzörü Şikayeti

07.12.2025 tarihinde Kırklareli Mini Mall içindeki MR. Dıy mağazasında, satış alanında yer alan koku difüzörüne kucağımda çocuğum varken dokunması sonucu ürün yere düştü ve yanlışlıkla kırıldı. Bu durum tamamen mağaza içinde yaşanan, kasıt içermeyen bir kazaydı.

Buna rağmen mağaza çalışanı, kırılan ürünün ücretini benden talep etti ve ödemeyi kredi kartımdan çektirmek zorunda kaldım. Mağaza içindeki ürünlerin bu tür kazalara karşı sigortalı olması gerektiğini, kasıt olmayan, anlık ve istemeden gelişen bir olayda müşteriden ücret istenmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Yanlışlıkla kırılan bir ürün için ödeme yapmak zorunda bırakılmak beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti.

MR. Dıy’dan, mağaza içindeki bu tür kazalarda müşteriyi suçlu ve sorumlu hissettiren bu yaklaşımın gözden geçirilmesini, bu olay özelinde ise kredi kartımdan tahsil edilen ürün bedelinin iade edilerek müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.