Berberoğlu Yapı Market Aldığım Hortumun Kenarlarından Su Sızmaya Başladı

Ezine’deki Berberoğlu Yapı Market’ten 15 Ağustos 2026 civarında duş başlığı ve hortum seti satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra hortumun kenarlarından su sızmaya başladı. Daha bir hafta bile geçmeden duş başlığından su gelmez oldu, suyun tamamı hortumun kenarlarından dışarı çıkıyordu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ben de ürünü yaklaşık 20 Ağustos civarında mağazaya geri götürüp durumu anlattım. Hortumun yırtık olduğunu kendileri de gözleriyle gördüler. Ürünü alalı bir hafta bile olmamasına rağmen ürünün bu hale gelmesinin imalat kaynaklı bir problem olduğunu, bu nedenle iade istediğimi açıkça belirttim. Fişim de yanımdaydı ve kendilerine gösterdim.

Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler, “başlık yere düşmüştür, ondan olmuştur” gibi bahaneler öne sürdüler. Konuşma esnasında orada bulunan yaşlı bir adam (işletme sahibinin babası olduğunu düşünüyorum) bir ara üzerime yürür gibi davranarak tavırlarını daha da sertleştirdi. Ben sadece sakin ve düzgün bir şekilde derdimi anlatmaya çalışırken bu şekilde saygısızca davranmaları beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti.

Kısacık bir sürede arızalanan ve hortumu yırtılan bu ürünün ücretinin iade edilmesini, ayrıca çalışanların ve mağaza yetkililerinin müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.