to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gözlük İadesi 1 Gün Sonrası Mağazada Reddedildi
10.08.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM içindeki MR. Diy mağazasında 300 TL ödeyerek bir havuz gözlüğü satın aldım. Ürünü açtığımda kutunun içinden gözlüğün kırık çıktığını gördüm. Uzakta oturduğum için hemen geri götüremedim ve 14 gün içinde aldığım bu ürünü, bugün yani 25.08.2026 tarihinde mağazaya götürüp yardım isteyebildim.
Mağazaya gittiğimde fişimi ibraz etmeme rağmen sadece “1 gün geçmiş” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, değişim ya da iade kabul etmediler. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor, ürünü çöpe atmak için değil, hizmet almak için para ödüyoruz. Küçük çocuğumla birlikte onca yolu gidip bu şekilde geri çevrilmek hem zaman hem de maddi olarak beni mağdur etti.
Kutusundan kırık çıkan bir ürünün, sadece 1 gün gerekçe gösterilerek değiştirilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gözlüğü de mağazada bırakıp çıktım, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sibel Hanım, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
