Maruderm Yüz Yıkama Jelinde Şiddetli Cilt Reaksiyonu Ve Ücret İadesi Talebi

06.01.2026 tarihinde Bolu İzzet Baysal Caddesi’ndeki Gratis mağazasından Maruderm markasına ait mavi yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü eve geldiğim gibi talimatlarına uygun şekilde kullanmaya başladım ve toplamda iki kez uyguladım. 08.01.2026 sabahı uyandığımda ise yüzüm adeta mahvolmuş durumdaydı; özellikle göz kapağım, göz altlarım ve yanaklarım kıpkırmızı olmuş, belirgin şekilde şişmişti.

Yaşadığım bu ciddi cilt reaksiyonu nedeniyle uzun süredir büyük bir rahatsızlık içindeyim. 02.02.2026 tarihindeyiz; aradan haftalar geçmesine rağmen yüzümdeki tahrişler tam olarak düzelmedi, bu yüzden yüzüme makyaj bile yapamıyorum. Hem sağlık açısından olumsuz etkilendim hem de aldığım ürünü kullanamadığım için boşa para vermiş oldum. Çok sevdiğim bir markaydı; aslında büyük nemlendiricinizden de kullandım, hiç sorun yaşamadım. Bittiği için yenisini almayı düşünüyordum; bu ürün beni aşırı hayal kırıklığına uğrattı.

Maruderm ve Gratis’in bu konuyu ciddiyetle ele almasını istiyorum. Öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında ürünün detaylı şekilde incelenmesini, benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ile birlikte bir özür iletilmesini bekliyorum. Eklediğim fotoğrafta da daha kötü bir durum görülüyordu.