Maruderm Aldığım Kil Maskesinde Hijyen ve İçerik Sorunu

Maruderm markasının pembe kutulu salisilik asit ve çay ağacı yağlı kil maskesini, arkadaşımda deneyip çok beğendiğim için birkaç gün önce Muğla Fethiye Çarşı’daki Gratis mağazasından satın aldım. Ancak ürünü eve gelip açtığımda kapağından kıl çıktığını gördüm, ayrıca kutunun kapağıyla bütünleşmiş şekilde bir kıl daha vardı.

Arkadaşımın kullandığı ürünle kıyasladığımda, benim aldığım ürünün yapısı ve kokusu tamamen farklıydı, dolayısıyla etkileri de aynı olmadı. Ürünü çok bilinen ve güvenilir bir mağazadan aldığım için böyle bir hijyen sorunu ve içerik farkı ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fişimi alış esnasında almıştım ancak şu an yanımda değil. Kutuyu açtığım için Gratis’in bu konuda yardımcı olmayacağını düşündüğümden henüz mağazaya ya da markaya başvuru yapmadım. Hem ürünün hijyen ve kalite kontrollerinin araştırılmasını hem de yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.