Biletinde Viranşehir Yazılı Olmasına Rağmen Kızıltepe’de Yanlış İndirildi Ve Mağduriyet Yaşandı

03 Eylül saat 21:55’te Martur firmasına ait 33 afl 047 plakalı araçla ADA–Viranşehir seferi için 31 numaralı koltukta, 1.200 TL ücret karşılığında bilet aldım. Biletimin işlem numarası 2409792 olup, tarafıma gelen onay mesajında da açıkça güzergah ADA–Viranşehir olarak görünmektedir.

Yolculuk sırasında uyuyakalmam nedeniyle, varış noktam olan Viranşehir’e yaklaşılırken görevli muavin tarafından herhangi bir kontrol yapılmadı ve ben uyandırılmadım. Araç Viranşehir’i geçtikten sonra Kızıltepe’de uyandırılarak araçtan indirildim. Biletimde varış noktası Viranşehir olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Kızıltepe’de indirilmem hem zaman hem de maliyet açısından ciddi mağduriyetime neden oldu.

Taşıma hizmeti kapsamında yolcunun, bilet üzerinde belirtilen varış noktasına güvenli ve eksiksiz şekilde ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Görevli personelin gerekli kontrolü yapmaması ve beni Viranşehir’de indirmemesi nedeniyle yaşanan bu olayın sorumluluğunun firma tarafından incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararların giderilmesini, sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici mevzuatı kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve uğradığım zararların tazminini talep edeceğimi bildiriyorum.