Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüksek Puanıma Rağmen Hesabım Askıya Alındı: Sistemsel Tutarsızlık Ve İletişim Eksikliği

profile
Eyüb
01 Mayıs 00:53
202

Martı tag uygulamasını yaklaşık iki aydır düzenli olarak kullanıyorum ve bu süre içinde hem iyi puanlar aldım hem de yolcularımdan olumlu geri bildirimler topladım. Buna rağmen 28.04.2026 tarihinde saat 17:15’te hesabımın askıya alındığını gördüm. Uygulamada askıya alınma sebebi olarak sürücü puanımın düşük olduğu yazıyordu ancak hesabım askıya alınmadan önce puanım 4,75’ti. Hesabım askıya alındıktan yaklaşık yarım saat sonra ise puanımın 4,72’ye düşürüldüğünü fark ettim.

Arkadaşlarım da aynı uygulamayı kullanıyor ve onların puanları 4,30 civarında olmasına rağmen hesapları kapatılmıyor. Bu nedenle benim hesabım 4,75 puandayken askıya alınıyorsa burada bir hata veya sistemsel bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum sonrası herhangi bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri numarası beni doğrudan uygulamaya yönlendiriyor ve ilgili kişilerle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve puanımın neden bu şekilde değerlendirilip hesabımın askıya alındığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisinin beni arayarak bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ve uygulama da kullandığım telefon numarası 0544*****65 bu numara mı arayarak yetkili kişiler bana bilgi versin lütfen

profile
1 Destek
01 Mayıs 12:36 (Şikayetten 11 saat sonra)

Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Yok, Hesabım Haksızca Askıya Alındı

profile
Ersin
18 Mart 17:06
720
aciklama-yok-hesabim-haksizca-askiya-alindi-1.jpg

Martı Sürücü Hesabı İptal Oranı Gerekçesiyle Askıya Alındı Ve Destek Alamıyor

profile
Alperen
24 Nisan 11:03
433
marti-surucu-hesabi-iptal-orani-gerekcesiyle-askiya-alindi-ve-destek-alamiyor-2.jpg
marti-surucu-hesabi-iptal-orani-gerekcesiyle-askiya-alindi-ve-destek-alamiyor-1.jpg
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Yapmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Neden Bilinmiyor

profile
Cihan
26 Ocak 07:00
816
aciklama-yapmadan-hesabim-askiya-alindi-ve-neden-bilinmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz