Yanlışlıkla Martı Cüzdan’a Yüklenen 1000 TL İade Edilmiyor, Destek Yetersiz

21/10/2025 tarihinde Martı tag kullanırken yanlışlıkla Martı Cüzdan’a 1000 TL yükledim. Ancak Martı Cüzdan bakiyesinin sadece Scooter gibi diğer Martı hizmetlerinde geçerli olduğunu, tag kullanımlarında ise kullanılamadığını sonradan öğrendim. Ben yalnızca Martı tag kullanıcısıyım ve başka bir Martı hizmeti kullanmıyorum.

İlgili tutarın iadesi için hem uygulama içinden hem de destek mail adresine (s********@gmail.com) gerekli açıklamalarla başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulama içindeki canlı destek bağlantısı kurulamıyor, çağrı merkezine ise ulaşamıyorum. Destek bölümünden verilen hazır yanıtlar da sorunumla ilgisiz kaldı.

Martı Cüzdan’ımda hâlâ kullanılmayan 1000 TL bakiyem bulunuyor. Yanlışlıkla yüklediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.