to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen 2.500 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Martı’dan Sessiz Kalınması
27 Temmuz sabah saat 10.00 civarında Martı uygulamasındaki cüzdanıma yanlışlıkla 2.500 TL yükleme yaptım. Martı tag veya başka bir hizmet kullanma amacıyla değil, tamamen hata sonucu bu tutar Denizbank kredi kartımdan çekilerek Martı bakiyeme geçti.
Yanlış yükleme yaptığımı fark eder etmez Martı ile iletişime geçerek bakiyemin iadesini talep ettim. Buna rağmen uzun süredir tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne net bir açıklama verildi ne de çözüm üretildi. Bu kadar yüksek bir tutarın yanlışlıkla yüklenmesine rağmen sessiz kalınması ve müşterinin tamamen yok sayılması kabul edilemez bir durum ve sabrımı ciddi şekilde zorlamaktadır.
Ayrıca bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen şikayetim yayına alınmadı. Yaşadığım mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, 2.500 TL’nin acilen ve gecikmeksizin Denizbank kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag hesabıma 27 Temmuz tarihinde yanlışlıkla 2.500 TL para yüklemesi yaptım. Bu yüklemeyi bilerek yapmadığım için aynı gün içinde iade edilmesini talep ettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştım, e-posta ile de durumu ilettim fakat sonuç alamadım. Tag’ı ve müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde ise numaranın geçersiz olduğu uyarısını alıyorum. Yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım ve kimse dönüş yapmıyor.
Yanlışlıkla yüklediğim 2.500 TL bakiyenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
