İzinsiz 2.500 TL Cüzdan Yüklemesi Ve Güvenlik Açığı

22 Temmuz tarihinde saat 02:02’de Martı uygulamasındaki hesabıma kayıtlı kredi kartımdan, Martı cüzdanıma herhangi bir açık onayım ve iznim olmadan tek tıkla 2.500 TL yükleme yapıldığını fark ettim. Bu 2.500 TL’lik yüklemeyi bilerek ve isteyerek gerçekleştirmedim. Uygulamada herhangi bir ek onay ekranı, doğrulama adımı veya güvenlik kontrolü olmaksızın kredi kartımdan bu kadar kolay bir şekilde para çekilebilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu işlemi fark ettikten sonra Martı müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Tek tıkla gerçekleştirilen bu tarz işlemler, kullanıcıların istemeden yüksek tutarlarda maddi zarara uğramasına sebep olacak niteliktedir ve ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır.

Martı hesabım Nazım Ç**** adına kayıtlıdır. İzinsiz olarak gerçekleştirilen 2.500 TL’lik cüzdan yüklemesinin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen bu tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Martı cüzdanına kayıtlı kartlardan yapılan tüm yüklemelerde ek onay ekranı, doğrulama kodu ve benzeri güvenlik adımlarının zorunlu hale getirilmesini istiyorum.