to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulaması Nedeniyle Askıya Alınan Hesabım Açılmadı Ve Martı’dan Yanıt Gelmedi
Yaklaşık 1 aydır Martı tag kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftaya yakındır hesabım hatalı selfie gerekçesiyle askıya alındı ve bu süre boyunca hesabım açılmadı. Bana 04.03.2026 tarihinde hesabımın açılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir açılma olmadı.
Uygulamada veya telefonumun kamera kısmında bir sorun olabileceğini düşündüm ve telefonumdaki kamera sorununu giderdim. Buna rağmen sistemde hâlâ bir güncelleme yapılmadı ve hesabım kapalı kalmaya devam ediyor.
Bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen Martı tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan beni bilgilendiren, durumu açıklayan bir mesaj almadım.
Hesabımın derhal açılmasını, selfie doğrulamasını yeniden yapabilmem için tarafıma imkan verilmesini ve hesabımın neden hâlâ açılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0506********75’tir.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Martı tag kullanıcısıyım. Yaklaşık 25.02.2026 civarından beri hesabım “hatalı selfie” gerekçesiyle askıya alındı ve bu süreçte hesabım bir türlü açılmadı. Bana 04.03.2026 tarihinde hesabımın açılacağı bilgisi verilmesine rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı.
Sorunun benden kaynaklanabileceğini düşünerek telefonumun kamerasındaki problemi giderdim, buna rağmen sistemde hâlâ bir güncelleme yapılmadı ve hesabım kapalı kalmaya devam ediyor. Bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen Martı tarafından ne uygulama içi ne de başka bir kanaldan hiçbir geri dönüş almadım, bilgilendirilmedim.
Ayrıca hesabımı silmek istediğimde de işlem gerçekleşmiyor, hesabımın silinememesi nedeniyle kişisel verilerimin ve gizlilik kapsamındaki bilgilerimin Martı tag sistemlerinde tutulmaya ve kullanılmaya devam ediyor olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Kişisel verilerimin korunması ve gizliliğine ilişkin yasal yükümlülükler bulunduğunu, buna rağmen silme talebimle ilgili de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Hesabımın derhal açılmasını veya açık ve net talebim doğrultusunda tamamen silinmesini, selfie doğrulamasını yeniden yapabilmem için tarafıma yeniden imkan verilmesini, ayrıca hesabımın neden hâlâ açılmadığı ve silme işleminin neden gerçekleşmediğine dair yasal mevzuata da uygun şekilde yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 0506********75’tir.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hesabım hatalı selfie gerekçesiyle bir aydan fazla süredir askıya alındı, 04.03.2026 tarihinde açılacağı söylenmesine rağmen açılmadı. Kamera sorununu giderdim, defalarca talep oluşturdum fakat Martı’dan hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda hesabım hâlâ kapalı ve silinmesini istiyorum.
