Üç Aylık Bilinmeyen Hata Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Martı Kullanılamıyor

Martı ve Martı Tak uygulamalarını son bir yıl içinde çok aktif kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık üç aydır uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Unknown error” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Her giriş denememde aynı hatayı alıyorum, bu yüzden Martı’nın telefonumun IP’sini veya hesabımı engellemiş olabileceğini düşünüyorum ancak herhangi bir kural ihlali, kötüye kullanım ya da benzeri bir durumum olmadığı için bunun mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum.

Sorunun bende olabileceğini düşünerek defalarca hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı cihazlardan ve farklı internet bağlantılarından kendi hesabımla giriş yapmayı denedim ancak her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Daha önce hesabımda görünen bir cezam vardı, onu da ödemiştim, bu yüzden bu hatanın kaynağını anlayamıyorum ve yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde Martı hizmetlerinden yararlanamıyorum.

En rahatsız edici kısım ise Martı’ya ulaşmanın neredeyse imkansız olması. Ne telefonla ne mail yoluyla ne de uygulama içindeki yapay zeka destek kısmından sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Kullanıcı olarak kendimi tamamen ortada ve sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Hesabımın ve gerekirse telefon numaramın kontrol edilerek bu “Unknown error” sorununun acilen incelenmesini, engel ya da teknik bir problem varsa kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İletişim sağlanabilmesi için telefon numaramı da burada paylaşıyorum: 0546 *** ** **. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.