to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Uzun süredir Martı uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 2–3 sene önce hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda uyarı ekranı ile karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili defalarca Martı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli olarak bana e‑posta göndermem söyleniyor. Talep edildiği şekilde e‑posta ile defalarca başvuru yaptım ancak uzun zamandır hiçbir geri dönüş alamadım, tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmadı.
Hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarasını güvenlik nedeniyle burada açıkça paylaşmak istemiyorum. Martı’nın sistemlerinde yer alan bilgilerim üzerinden hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu durumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Martı uygulamasına telefon numaramla uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda uyarı penceresi çıkıyor ve giriş işlemi gerçekleşmiyor, hesabımı kullanamıyorum.
Bu sorun 2023 yılından beri, yani 2 seneden fazla süredir devam ediyor ve bu süre içinde hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunla ilgilenilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Martı’dan, hesabımın açılmasını ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Şikayetvar’a metni girerken yaşadığım hata ekranının görüntüsünü de ekleyerek durumu somut olarak göstereceğim.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Sorun şu ki zaten mail attım dönüş yapmıyorsunuz müşteri temsilcisi de beni maile yönlendiriyor sonuç güç bir şekilde çözüm yok şu anda hala çözüm sunacağınıza mail atın diye cevap veriyorsunuz maillere cevap veriyor olsaydınız şikayette bulunmazdık herhalde
Ayrıca zaten uygulamaya giremiyorum diye şikayetim varken bana uygulama üzerinden iletişime geçin diyorsunuz hazır mesajı kopyalayıp göndermişsiniz lütfen iletişim sağlayın ve sorunumu çözün
Hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o zamandan beri erişemiyorum. Martı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece hazır bir mesaj aldım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Üzerine iki kez daha yazdım, tek bir cevap almadım. Şu anda hiçbir ilerleme yok ve ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.
