Tek TCKN Hatası Nedeniyle Üç Aylık Giriş Engeli

Martı elektrikli Scooter uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor, tüm kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen ekranda “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde uyarı alıyorum. Ancak benim yalnızca bir hesabım var, ikinci bir hesabım kesinlikle yok.

Bu sorunla ilgili önce mail yoluyla Martı’ya ulaştım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm, “en geç 4 hafta içinde hesabınız açılır” denildi ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hala aynı hatayı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Martı’dan, tek TCKN ile birden fazla hesap varmış gibi görünen bu sistem hatasının düzeltilmesini ve hesabımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.