Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Martı Hesabına Giriş Yapamıyorum

Martı uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde kimlik doğrulama ekranı geliyor ve “Eksik veya Hatalı Bilgi: Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir hata alıyorum. Başka bir hesabım yok, daha önce de farklı bir hesap açmadım.

Daha önce sadece numara doğrulaması yapmıştım, bu sorunun da ondan sonra ortaya çıktığını fark ettim. Hesabımı kapatma, dondurma veya yeniden açma gibi bir işlem de yapmadım. Şu anda ne mevcut hesabıma girebiliyorum ne de aynı kimlik bilgilerimle yeni bir hesap oluşturabiliyorum.

Telefon numaram 0552*****12, e‑posta adresim f**********************@gmail.com’dur. Uygulama üzerinden ve telefonla Martı’ya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Hesabımın incelenerek kimlik bilgilerimle ilişkili tüm eski/yanlış kayıtların silinmesini ve mevcut hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.