Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Hesabımın Kapatılamaması

Martı Taksi uygulamasında yaklaşık iki haftadır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra aynı T. C. Kimlik numaramla yeniden giriş yapmaya çalıştım. Daha sonra eski numaramı tekrar aldım ancak buna rağmen Martı Taksi hesabıma bir türlü erişemiyorum.

Uygulama ehliyetimi kabul ediyor fakat kimlik kartı bilgilerimi girdiğimde “Bu T. C. Kimlik ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir hata alıyorum. Eski hesabımın kapatılması ve yeni hesabım için kimliğimin onaylanması talebiyle defalarca kez uygulamadaki mesaj kutusundan müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bana geri dönüş sağlanmadı.

Daha önce Martı’yı sorunsuz kullanıyordum, şimdi ise Scooter kullanabilmek için kimlik bilgilerimi yüklediğimde sistemin bunu kabul etmediğini görüyorum. Eski hesabımın tamamen kapatılmasını ve mevcut hesabımda T. C. Kimlik bilgilerimin onaylanarak uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.