to read complaints and reviews, or file yours.Tam Şarj Olmuş Scooter Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Martı Tag kapsamında bize yaklaşık 1–1,5 ay önce hediye edilen scooterı ilk günden beri düzenli olarak kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Cihazı her kullanımdan sonra şarja takıyor, bataryası tamamen dolduğunda kullanmaya devam ediyordum.
Bugün scooterı yine şarj ettim, bataryası dolu görünüyor ancak cihaz kesinlikle çalışmıyor. Şarj oluyor gibi görünmesine rağmen Scooter hiçbir şekilde tepki vermiyor ve kullanılamaz durumda. Bu durum hem mağduriyet oluşturdu hem de hediye gelen bu üründen faydalanamıyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili herhangi bir kayıt açmadım. Martı Tahin müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi üzerinden uygulamadaki numaradan ulaşın yönlendirmesi yapılıyor ve doğrudan destek alamıyorum. Scooterın kontrol edilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını ya da değişim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı’nın kampanyası ile yaklaşık 2–4 ay önce kazandığım hediye scooterı İstanbul Üsküdar’da kullanıyordum. İlk 2–3 ay boyunca herhangi bir problem olmadan gayet iyi çalıştı ancak yaklaşık 1,5 ay önce bir anda çalışmamaya başladı.
Scooter’ın aküsünü şarja taktığımda yeşil ışık yanıyor ve dolu görünüyor, yani şarjı full gösteriyor fakat Scooter hiçbir şekilde çalışmıyor, elektrik almıyor. Herhangi bir düşme, kaza ya da darbeye maruz kalmadı, sadece aküsünün bitmesinin ardından bu sorun ortaya çıktı. Hediye ürün olduğu için tarafıma fatura, garanti belgesi veya benzeri herhangi bir evrak da verilmedi.
Martı tarafından bir kez arandım ancak işte olduğum için telefona cevap veremedim, daha sonra tekrar aranmadım. Hediye de olsa sonuçta kısa sürede bozulan bir ürün kullanılamaz hale geldi ve şu an tamamen atıl durumda.
Martı’dan bu konuda destek olarak scooterın yenilenmesini veya değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenerek arızasının giderilmesini ya da ayıplı ise yeni bir Scooter ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
