Martı'nın Temmuz ayı kampanyasında, 10.000 puan toplayan sürücülere yeni ve detaylı bir Scooter hediye edileceği duyurulmuştu. Ben de 12.250 puan toplayarak bu hakkı kazandım. Ancak yaklaşık üç ay boyunca sürekli “sabredin” denilerek bekletildim ve hediyem bir türlü verilmedi. Şikayetvar üzerinden şikayet yazınca bana gün ve saat verildi, scooterı almak için İzmir Bayraklı’daki Örnek İş Merkezi’ne gittim.
Orada, yan yana dizilmiş 15-20 adet kullanılmış, oldukça yıpranmış ve ekranı kötü durumda olan scooterlar gösterildi. Hepsi ciddi şekilde deformasyonlu, tozlu ve çizikliydi; kesinlikle yeni veya detaylı değillerdi. Seçenek sunulmadan, mecburen imza karşılığında bir Scooter teslim aldım. Ayrıca, hesabım bir süreliğine açıldıktan sonra tekrar ve süresiz olarak askıya alındı. Şu anda hesabım sürekli askıda ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; yalnızca yapay zeka destekli yanıtlar alabiliyorum. Telefonla arandığımda ise hesabımın açıldığı söylendi fakat tekrar süresiz olarak kapatıldı.
Kampanyada vaat edildiği gibi, yeni ve hiç kullanılmamış bir scooterın tarafıma teslim edilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar