to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Sağladım, Scooter Hediyem Teslim Edilmedi Ve Hesabım Askıya Alındı
Martı tag uygulamasında Temmuz ayında başlatılan kampanya kapsamında, 1 ay içinde 10.000 puan topladım ve Scooter hediyesi kazanma şartını sağladım. Puanlarım uygulamada görünüyordu ve bu durumu ekran görüntüsüyle de belgeledim. Kampanya sonunda scooterın parasını da ödedim. Ancak ödülüm tarafıma teslim edilmedi ve hesabım ödeme yaptıktan yaklaşık 3 saat sonra askıya alındı.
Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak bana 30 km uzaklıkta bir adres verdiler, fakat Scooter hediyemin evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Martı hesabım Muhammet M****** adına kayıtlı ve iletişim numaram 0533*****76’dır. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme ve ödememi yapmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve Scooter hediyemin adresime gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
Martı'nın Temmuz ayı kampanyasında, 10.000 puan toplayan sürücülere yeni ve detaylı bir Scooter hediye edileceği duyurulmuştu. Ben de 12.250 puan toplayarak bu hakkı kazandım. Ancak yaklaşık üç ay boyunca sürekli “sabredin” denilerek bekletildim ve hediyem bir türlü verilmedi. Şikayetvar üzerinden şikayet yazınca bana gün ve saat verildi, scooterı almak için İzmir Bayraklı’daki Örnek İş Merkezi’ne gittim.
Orada, yan yana dizilmiş 15-20 adet kullanılmış, oldukça yıpranmış ve ekranı kötü durumda olan scooterlar gösterildi. Hepsi ciddi şekilde deformasyonlu, tozlu ve çizikliydi; kesinlikle yeni veya detaylı değillerdi. Seçenek sunulmadan, mecburen imza karşılığında bir Scooter teslim aldım. Ayrıca, hesabım bir süreliğine açıldıktan sonra tekrar ve süresiz olarak askıya alındı. Şu anda hesabım sürekli askıda ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; yalnızca yapay zeka destekli yanıtlar alabiliyorum. Telefonla arandığımda ise hesabımın açıldığı söylendi fakat tekrar süresiz olarak kapatıldı.
Kampanyada vaat edildiği gibi, yeni ve hiç kullanılmamış bir scooterın tarafıma teslim edilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
