Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Uzayan Hesap Askısı Ve Kullanılamayan Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 2 ay önce “yanlış selfie” gerekçesiyle 10 gün süreyle askıya alındığı söylendi, ancak bu 10 günlük süre çoktan dolmasına rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de destek merkezinden talep oluşturarak Martı’ya defalarca ulaştım fakat ne bir açıklama ne de bir çözüm tarafıma iletildi. Gerekçesi ve süresi net olarak belirtilen bir askıya alma işleminin aylarca sürmesi ve kullanıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.

Martı tag sürücü hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli askıya alma sürecinin nedenleri hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

11.11.2025 tarihinden beri Martı tag hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden sebepsiz yere askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde hesabımın askıda olduğunu görüyorum ancak sistemde hiçbir açıklama, uyarı ya da neden gösterilmiyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım, telefonla ya da uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da sonuç alamadım. Hem bilgilendirilmemem hem de ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Martı tag hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve herhangi bir ihlal yoksa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Martı tag sürücü şoförüyüm. 11.11.2025 tarihinde “yanlış selfie” gerekçesiyle hesabım 3 günlüğüne askıya alındı, bu sürenin sonunda ise hiçbir açıklama yapılmadan süresiz olarak kapatıldı. O günden bu yana hesabım hâlâ kapalı durumda.

Bu süreçte defalarca mail attım, birçok kez talep açtım ancak bir kez bile aranmadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve neden süresiz askıya alındığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem gelir kaybı yaşıyorum hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.

Cemal Lülek olarak kayıtlı Martı tag sürücü hesabımın tekrar incelenerek haksız yere verilen süresiz askıya alma kararının kaldırılmasını ve hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini rica ediyorum.

11/11/2025 tarihinde Martı tag sürücü olarak yanlış selfie nedeniyle hesabım 3 gün askıya alındı. Ancak bugün 8 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Bu süreçte uygulama üzerinden destek merkezine talep oluşturdum ve şikayetim Şikayetvar'da yayımlandı. Martı tarafından arandım, sorunun çözüleceği söylendi ve şikayetimi silmem istendi, ben de sildim. Ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabım aktif hale getirilmedi.

Ayrıca, 1 haftalık üyelik için 1500 TL ödedim ve sadece 2 gün kullanabildim. İstanbul/Sancaktepe bölgesinde yaşıyorum ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Sistemi tek başıma kullanmama rağmen mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “size dönüş yaparlar” denildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve kullanılmayan üyelik günlerimin telafi edilmesini talep ediyorum.

11/11/2025 tarihinde Martı tag sürücü olarak yanlış selfie nedeniyle hesabım 3 gün askıya alındı. Ancak bugün 8 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Bu süreçte uygulama üzerinden destek merkezine talep oluşturdum ve şikayetim Şikayetvar'da yayımlandı. Martı tarafından arandım, sorunun çözüleceği söylendi ve şikayetimi silmem istendi, ben de sildim. Ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabım aktif hale getirilmedi.

Ayrıca, 1 haftalık üyelik için 1500 TL ödedim ve sadece 2 gün kullanabildim. İstanbul/Sancaktepe bölgesinde yaşıyorum ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Sistemi tek başıma kullanmama rağmen mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “size dönüş yaparlar” denildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve kullanılmayan üyelik günlerimin telafi edilmesini talep ediyorum.