to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Uzayan Hesap Askısı Ve Kullanılamayan Üyelik Ücreti İadesi Talebi
11/11/2025 tarihinde Martı tag sürücü hesabım, selfie doğrulamasında yaşanan bir hata nedeniyle 3 gün süreyle askıya alındı. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hesabım hala aktif edilmedi. Bu süreçte Martı’nın talep formunu doldurdum fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hesabımın bağlı olduğu telefon numarasının sonu 3578’dir ve İstanbul’da hizmet alıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hesabımın açılması için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazlardan giriş yapmayı denedim fakat sonuç alamadım.
Ayrıca, 1 haftalık üyelik satın aldım ancak sadece 2 gün kullanabildim. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kullanamadığım günlerin üyelik ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 2 ay önce “yanlış selfie” gerekçesiyle 10 gün süreyle askıya alındığı söylendi, ancak bu 10 günlük süre çoktan dolmasına rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de destek merkezinden talep oluşturarak Martı’ya defalarca ulaştım fakat ne bir açıklama ne de bir çözüm tarafıma iletildi. Gerekçesi ve süresi net olarak belirtilen bir askıya alma işleminin aylarca sürmesi ve kullanıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.
Martı tag sürücü hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli askıya alma sürecinin nedenleri hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çok teşekkürler
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Şikayetim çözülmedi şikayeti silmem istendi sildim dönüş yaparlar dendi ve hala bir çözüm olmadı 14/11/2025 tarihinde açılması gereken hesap bugün 6 gündür süresiz askıya alınmış gibi tarih verilmeksizin devam ediyor acilen geri dönüş bekliyorum yetkililerden
Hesabın açıldı mı?