Geçersiz Selfie Gerekçesiyle Haksız Hesap Askıya Alınması Ve İletişim Sorunu

Martı Tag sürücü hesabım 06.03.2026 tarihinde saat 18:37’de “geçersiz selfie” gerekçesiyle bir haftalığına askıya alındı. Gün içinde hiçbir sorun yaşamamışken, tam işlerin ve trafiğin en yoğun olduğu saatte bu uyarıyı aldım ve hesabım kapandı. Selfie sırasında kameranın kirli olma ihtimali dışında, kural ihlali sayılabilecek hiçbir durumum yoktu.

Uygulama üzerinden veya başka bir kanal üzerinden Martı ile iletişime geçmeye çalıştığımda doğrudan muhatap bulamadım, kimseyle görüşemedim ve itirazımı iletemedim. Bu nedenle hesabımın neden askıya alındığını net olarak da öğrenemiyorum.

Bu askıya alma işleminin haksız olduğunu düşünüyorum. Selfie görüntümün tekrar incelenmesini, gerekiyorsa yeniden selfie vermeme imkan tanınmasını ve herhangi bir ihlal tespit edilmezse sürücü hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.