to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve Süper Üye Paketi Kullanılamıyor
Ankara’da Martı tag sürücü hesabım, hatalı selfie gerekçesiyle 26.02.2026 tarihinden 05.03.2026 tarihine kadar askıya alındı. Selfie doğrulaması sırasında teknik bir hata ya da yanlış açıdan çekim sebebiyle sistemin yüz tanıma işlemini doğru şekilde gerçekleştirememiş olabileceğini düşünüyorum. Hesabımı aktif olarak kullanıyor ve tüm bilgilerin bana ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıca 26.02.2026 tarihinde haftalık süper üye paketi satın aldım ancak hesabımın askıya alınması nedeniyle bu paketi de kullanamamaktayım. Uygulama içi destek üzerinden Martı ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Gerekirse yeniden selfie doğrulaması yapmaya hazırım. Hesabımın yeniden incelenerek sürücü hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, haftalık süper üye paketimde kullanamadığım sürelerin telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 aydır Martı tag sürücüsü olarak çalışıyorum. 26.02.2026 tarihinde hesabım “selfie doğrulama” gerekçesiyle 05.03.2026 tarihine kadar 1 haftalığına askıya alındı. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve sistemde pasif durumda görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de telefonla aranarak durumum hakkında açıklama sağlandı. E‑posta göndermeme ve destek merkezini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ulaşabildiğim bir yetkili de olmadı.
Hesabımın haksız yere ve süresi geçtiği halde kapalı tutulduğunu düşünüyorum. Martı’dan, askıya alınma sürem dolduğu halde hâlâ açılmayan sürücü hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Selam süper üye paketi aynı gün almıştım paketimle alakalı ne gibi işlem olacak paketim askıya alınma veya bekleme süresince yanacak mı yoksa telafi olacak mı
Hesabım hala açılmadı dönüş yapan olmadı
Hesabım halen açılmadı yaşanan durumdan mağdurum yetlililere sesleniyorum lütfen hesabımı açın
Hala ekranda 05.03.2026 yazıyorsa uygulamadan çıkış yap tekrar gir bunu dene