Sebepsiz Hesap Askıya Alınması Ve İletişimsizlik

Tarafınızca arandım yalnız olumlu bir sonuç ile karşılanmadım bana detaylı bilgi geçinmedi yardımcı olunmadı martı tag sürücü şirketine güvenerek aracımı yemi kredili aldım ve hesabım askıya alınması üzerine mağdur edildim lütfen sizlerden rica ediyorum çözüm bulalım hesabım tekrardan aktifleşsin

Antalya’da yaklaşık bir seneyi aşkın süredir Martı Tag sürücüsü olarak çalışmaktayım. Kısa süre önce, yaklaşık bir haftadır sürücü hesabım bir anda askıya alındı ve uygulamaya giriş yapamaz hale geldim. Bu askıya alma işlemiyle ilgili bana önceden herhangi bir bildirim yapılmadı ve hâlâ net bir gerekçe paylaşılmadı. Ben bu işi uzun vadeli yapacağıma inanarak ve Martı Tag şirketine güvenerek yeni bir araç aldım. Aracımı bankadan kredi çekerek, tamamen bu işten elde edeceğim gelirle ödeyeceğimi düşünerek satın aldım. Şu anda araç kredisi ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum çünkü tek gelir kaynağım Martı Tag sürücülüğü ve hesabım askıda olduğu için çalışamıyorum. Şikayetim sonrasında Martı yetkilileri tarafından telefonla arandım ancak bu görüşmede de bana somut bir gerekçe ya da çözüm sunulmadı, sadece hesabımın askıda olduğu söylendi ve görüşme hızlıca sonlandırıldı. Bana durumu netleştirecek, mağduriyetimi giderecek herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir seneyi aşkın süredir emek verdiğim bu platformda, hiçbir net gerekçe belirtilmeden ve çözüm sunulmadan hesabımın askıya alınması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmıştır. Sizlerden ricam, sürücü hesabımın askı durumunun kaldırılarak yeniden aktif edilmesi ve eğer bir sebep varsa bunun da tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesidir. Çalışmak zorundayım, bu gelire gerçekten ihtiyacım var. Sadece sürücü hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim. Konuyla ilgili tarafıma 0546 *** ** 21 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.

Yaklaşık iki aydır Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o günden beri tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Uygulamada veya mail yoluyla herhangi bir açıklama, uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Bu süreçte defalarca kez Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan kendilerine ulaşamadım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de iki kere şikayet metni yazmama rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Martı tag sürücüsü olacağım düşüncesiyle aracıma güvenerek, kredili bir şekilde araç aldım. Hesabımın askıya alınması ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle şu an çalışamıyor, kredi taksitlerimi ödemekte zorlanıyor ve mağdur ediliyorum. Sebebi açıklanmayan bu askıya alma işleminin tekrar gözden geçirilmesini, sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.