Sebepsiz Askıya Alınan Hesap Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

23 Kasım 2025 tarihinde Martı tag üzerinden 2.999 TL ödeyerek süper üyelik satın aldım. Pazartesi sabahı uygulamaya girdiğimde hesabımın askıya alındığını gördüm, bununla alakalı hiçbir gerekçe veya önceden bilgi verilmedi.

İletişim kurmak için bulabildiğim tek telefon numarasını aradığımda sürekli robot bir sesle sadece uygulama üzerinden talep açmam söylendi. Uygulama üzerinden defalarca talep açmama rağmen her seferinde “süreciniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde otomatik bir dönüş yapılıyor, ancak ne sebep açıklanıyor ne de ulaşabileceğim bir yetkiliyle görüşebiliyorum. Bu durum hem müşteriyi tamamen cevapsız bırakmak hem de ödemesini aldığınız bir hizmeti hiçbir açıklama yapmadan engellemek anlamına geliyor.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın askıya alınmasını ve bu süreçte muhatap bulamıyor oluşumu kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 2.999 TL tutarındaki süper üyelik ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.