to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde saat 19:00 civarında İstanbul Kadıköy’de Martı motosiklet kullandım. Yolculuğumun sonunda telefonumun şarjı bittiği için motoru kapatmak istedim fakat sistem izin vermedi. Kızımın telefonundan Martı müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım. Temsilci, kırmızı alanda olduğumu söyledi ve motoru karşı tarafa götürmemi istedi. Motoru ittirirken yolun ortasında motor kendiliğinden kapandı. Temsilci, motorun orada kalabileceğini söyledi. Ancak ben yine de motoru yolun kenarına çektim. Görüşmemiz sırasında sistemin kendi kendine kapandığını, bir sorun olmadığını belirtti ve görüşme sonlandı.
Birkaç gün sonra, motorun orada bırakıldığı gerekçesiyle hesabıma yaklaşık 500 TL ceza yansıtıldı. Ayrıca o yolculuğun ücreti olarak 100 TL’lik mesafe için yaklaşık 250 TL ödeme alındı. Ceza geldiği gün müşteri temsilcisini aradım, bana destek@marti. Tech adresine mail atmamı söylediler. Hemen mail gönderdim, ancak 4 gün boyunca dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet oluşturduklarını ilettiler fakat yine dönüş olmadı. 5. Gün tekrar aradığımda, kırmızı alanda olduğum için telefonuma iki kez uyarı gönderildiğini söylediler. Ancak o anda telefonumun şarjı bitikti ve müşteri temsilcisiyle görüşme halindeydim; bana herhangi bir uyarı gelmedi ve temsilci de ödeme alınacağına dair bir bilgi vermedi. Kırmızı alanda olduğumu uygulamadan değil, müşteri temsilcisinden öğrendim. Motoru yolun ortasında bırakmamamı, kenara çekmemi müşteri temsilcisi söyledi.
Olayın üzerinden 9 gün geçmesine rağmen, ne mailime ne de telefonlarıma Martı tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabım şu anda kullanıma kapalı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ceza işleminin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de Martı moped ile bir sürüş gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kırmızı alana park etmek zorunda kaldım ve 05.09.2025 tarihinde 500 TL’lik ceza kesildi. Bu cezaya hem mail hem de telefon üzerinden itiraz dilekçesi gönderdim, ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen ne e-posta ne de telefon yoluyla hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik 500 TL cezayı ödemek zorunda kaldım ve ödeme yaptığım halde herhangi bir fatura veya dekont da tarafıma iletilmedi.
Daha önce de bu konuyu Şikayetvar’a yazdığımda, Martı yetkilileri tarafından aranıp “şikayetinizi silerseniz işlemleri hızlandırırız” şeklinde etik dışı bir yaklaşımla karşılaştım. Tüm görüşmeler ve belgeler elimde mevcut. 500 TL’lik cezayı ödedim, ancak ödeme sonrası resmi bir belge verilmedi. Sürüş ödemelerinin faturası iletilirken, ceza için hiçbir belge sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.
Cezanın iadesini ve şirket tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Martı motosiklet uygulamasını sık kullanan biriyim. 21 Ekim sabahı İstanbul’da gerçekleştirdiğim yolculuk sonrası motosikleti düzgün bir şekilde park edip motoru kapattım ve uygulamada herhangi bir borç görünmüyordu. Ödemem de sorunsuz şekilde alındı. Ancak ertesi gün uygulamada 470 TL tutarında bir...
21 Eylül akşamı saat 23:00 civarında İstanbul Üsküdar’da Martı elektrikli bisiklet kullandım. Haritada herhangi bir kırmızı alan görünmemesine rağmen, aracı park edip sürüşü bitirmek istediğimde uygulama “sürüşü bitir” tuşunu kabul etmedi ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini def...
16.08.2025 tarihinde Kadıköy'de Martı moped kiraladım. Sürüş sırasında mopedin şarjı aniden bitti ve yolculuğum yarıda kaldı. Bu nedenle uygulama üzerinden fazla ücretlendirildim ve ayrıca kırmızı alan bedeli de hesabıma yansıtıldı. Olay sonrası Martı müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta...
06.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy'de Martı Classic Scooter kullandım. O sırada navigasyon sisteminde ciddi bir hata yaşadım: Ben Kadıköy'deyken uy...
9 Ekim gecesi saat 00:30 civarında İstanbul Kadıköy’de Martı moped kullandım. Sürüş sonunda mopedi kapatmak için fotoğrafını çekip uygulamada sürüşü sonlandırmaya çalıştım ancak sistemde sürekli aynı ekranda kaldım ve sürüşü sonlandıramadım. Yaklaşık yarım saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...
Yorumlar