Ödenmeyen Yolcu Katkı Payı Nedeniyle 289 TL Kayıp Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dün gece saat 21.00 civarında Martı tag sürücüsü olarak yaptığım İstanbul Tuzla – Gebze Beylikbağı arasındaki yolculukta, aracıma binen yolcu katkı payını ödemeden araçtan inerek kaçtı. Yolculuk ücreti 289 TL idi ve bu tutar tarafıma ödenmedi.

Bu durum benim başıma ikinci kez geliyor. Daha önce de benzer bir olay yaşadım ve her iki durumda da Martı tag müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut yaptırım uygulanmadı. Ücretini ödemeden araçtan inen bu yolcunun hâlâ uygulamayı sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettiğini görüyorum. Yolcu isim ve bilgilerinin gizli olduğunun farkındayım, ancak bu bilgilere Martı tag’in rahatlıkla ulaşabildiğini biliyorum.

Şoförlerin yaşadığı bu tarz mağduriyetlerde Martı tag’in yeterince ilgili olmadığını, özellikle son görüştüğüm iki müşteri temsilcisinin de hiçbir şekilde yardımcı olmadığını belirtmek istiyorum. Hem yaşadığım 289 TL’lik maddi kaybın giderilmesini hem de ilgili yolcuya gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürücülerin haklarını koruyacak daha etkili bir sistem kurulmasını talep ediyorum.