Ödenen Pakete Rağmen Hesabım Askıda Kaldı Ve Destek Yanıt Vermedi

Yaklaşık 14 gündür Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o günden beri uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. Tarafıma SMS, e‑posta ya da uygulama içi herhangi bir bildirimle neden askıya alındığına dair bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve konu hakkında bilgi alamadım. Hesabımın keyfi ve sebepsiz şekilde askıya alınması nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşıyorum ve mağdur durumdayım.

Martı’dan talebim, hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesi ve askıya alma gerekçesi varsa bunun tarafıma açık, net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir. Mağduriyetimin devam etmesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurum ve mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Martı Tag sürücüsüyüm ve hiçbir sorun yokken 24.03.2026 tarihinde hesabım keyfi bir şekilde askıya alındı. Herhangi bir gerekçe, uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sırf bu iş için araç aldım ve bu araca ait devam eden kredi borcum bulunuyor, ancak hesabım kapalı olduğu için gelir elde edemiyor ve borcumu ödemekte zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerine zaten telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Uygulama üzerinden talep açtığımda ise “72 saat içinde değerlendirme” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de mail yoluyla herhangi bir dönüş yapılıyor. Sistemsel olarak hiçbir geri bildirim almadan, tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum. Bu durum Martı’nın sürücüler açısından güven vermediğini ve insanları yarı yolda bırakabildiğini açıkça gösteriyor.

Talebim, hesabımın sebepsiz yere askıya alınmasının acilen yeniden gözden geçirilmesi ve hesabımın hızlı bir şekilde tekrar aktif hale getirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Martı Sürücü Tag hesabım 26.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Askıya alma öncesinde tarafıma herhangi bir uyarı, kural ihlali bildirimi, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.

Aylardır aktif olarak bu hesap üzerinden sürüş yapıyordum ve şu an sebepsiz yere askıya alınmış olması nedeniyle gelir kaybı yaşıyorum. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan Martı ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla hesabımın neden kapatıldığına dair en ufak bir açıklama alamadım.

Martı Sürücü Tag hesabımın ivedilikle incelenmesini ve haklı bir gerekçe yoksa yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bir kural ihlali söz konusu ise de bunun hangi işlem veya davranıştan kaynaklandığının, somut ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Martı tag sürücü hesabım bugün saat 14.00 civarında hiçbir uyarı, e-posta ya da uygulama içi bildirim olmadan aniden askıya alındı. Herhangi bir ihlal bildirimi almadığım için neden askıya alındığını da öğrenemiyorum.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir gerekçe ve çözüm sunulmadı, hesabım hâlâ kapalı durumda. Bu durum nedeniyle aktif olarak kullandığım tag sürücü hesabımdan gelir elde edemiyor, ciddi gelir kaybı yaşıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa sürücü hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konunun ivedilikle incelenerek tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.