Martı’nın Yanıltıcı Fotoğraf Talimatı Nedeniyle Haksız 250 TL Ceza

28.05.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa, Zerdalilik Mahallesi 1385 sokak civarında Martı ile yaptığım yolculuk sonrası yaşadığım haksız cezai işlemle ilgili şikayetçiyim. Yolculuk ücretim 44,95 TL olarak çekildi, ancak gece yaklaşık 04:30 sularında hesabımdan haberim ve onayım olmadan 250 TL cezai işlem ücreti tahsil edildi.

Uygulamada aracı park ederken benden fotoğraf istenirken, ekranda önden çekilmiş şekilde, bulanık bir araç görseli üzerinde “ön resmi bu şekilde yerleştir” tarzında bir yönlendirme çıkıyor ve o anda sadece önden fotoğraf çekmem isteniyor. Ben de uygulamanın gösterdiği şekilde fotoğrafı önden çektim, kesinlikle yanlış veya eksik fotoğraf yüklemedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, fotoğrafın arkadan ve plaka okunur şekilde çekilmesi gerektiği söylendi. Uygulamanın yönlendirmesi ile çağrı merkezinin söylediği şey birbiriyle çelişiyor ve bu hatanın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum.

Gece 04:30 gibi, hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan hesabımdan 250 TL çekilmesi hem güven sarsıcı hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Uygulamanın yanlış/yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle kesilen bu cezai işlemin tamamen iptal edilmesini ve 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ve çevremde Martı’yı kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim. İlgili kayıtlarımdan bana 0505*****00 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.