Martı’da Çalışmayan Moped Ve Uygulama Donması Nedeniyle Haksız Ücret Tahsilatı

Martı uygulaması üzerinden Kısıklı civarında saat 18.55 sularında moped kiraladım. Cihazın ışıkları yandı ancak moped kesinlikle hareket etmedi, gaz vermeme rağmen çalışmadı. Buna rağmen uygulamada araç açık görünmeye devam etti ve kısa süre sonra uygulama tamamen dondu, hiçbir işlem yapamadım.

Moped hiç hareket etmememe rağmen sürüş sonunda hesabımdan 47,96 TL tahsil edildi ve sistemde kullanmışım gibi yansıtıldı. Uygulama donduğu için sürüşü sonlandırma ya da destek alma imkanım da olmadı.

Sorun sonrası Martı müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da çağrı merkezi “bu numara kullanılamıyor” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem kullanamadığım bir hizmet için ücret ödenmiş olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Kullanamadığım bu yolculuğa ait 47,96 TL tutarının iade edilmesini ve hesabıma haksız yere yansıtılan bu sürüşün iptal edilmesini, ayrıca uygulama ve çağrı merkezi erişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.