Martı Uygulamasındaki Otomatik Eşleştirme Ve Haksız Ceza

Martı uygulamasından arkadaşım için araç çağırdım. Arkadaşım adresin yanlış olduğunu söyleyince sürücüye anlattım, “Tamam, iptal ediyorum” dedi. Ben herhangi bir işlem yapmadan, uygulama kendisi otomatik olarak beni başka bir sürücüyle eşleştirdi. İkinci sürücüye de durumu anlattığımda bu kez “Siz iptal edin” dedi, ben iptal edince de ceza ekranı çıktı ve onaylamak zorunda kaldım. Bu nedenle yaşadığım sorunun tamamen uygulama kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 40 TL civarında bir ceza bekliyorum, şu an uygulamada görünmüyor ama hesabıma yansıtılmasından endişe ediyorum. Gece bu sorunla uğraşırken müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabımın incelenerek, uygulama hatasından kaynaklanan bu cezanın iptal edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.