İptal Ücreti Görünmüyor, Sürücü Kaba Davranıyor

Bugün saat 09.30 civarında Martı tag üzerinden yanlışlıkla araç çağırma butonuna bastım. Hemen ardından sürücüyü arayıp durumu anlatarak iptal edilmesini rica ettim. Daha sonra tekrar arayıp “tamam, bineyim o zaman” dediğimde ise sürücü, “ben gelemem, gelesim yok” diyerek kaba bir şekilde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.

Bu süreç sonunda sistemde iptal işlemi için yaklaşık 50 TL civarında bir ücret yansıtıldı; ancak bu tutar ne kartımdan çekildi ne de uygulama içinde borç veya ödenmesi gereken bir ücret olarak herhangi bir yerde görünmüyor. Ücreti ödemek istesem bile nerede gözüktüğünü bulamıyorum. Hem sürücünün kaba tavrına maruz kaldım hem de ortada belirsiz bir ceza ücreti var.

Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunu bildiremiyorum. Sürücünün aradığı telefon numarası elimde mevcut. Söz konusu iptal ücretinin açıkça görünür hale getirilmesini, haksız yere ceza uygulanmamasını ve sürücünün bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.