to read complaints and reviews, or file yours. 
Martı tag uygulamasını hesabımı açtığımdan beri neredeyse hiç kullanamıyorum. Sadece bir kez kullanabildim, onun dışında her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Tag çağırma butonuna bastığımda ekranda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve günün her saatinde bu durum değişmiyor. Aynı bölgede yaşayan arkadaşım aynı noktadan sorunsuz şekilde tag çağırabilirken, benim hesabımda bu sorun devam ediyor.
Hesabım zaten onaylı olmasına rağmen uygulama bu hatayı vermeye devam ediyor. Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon numaralarına maalesef ulaşılamıyor, kullanılmıyor gibi görünüyor. Uygulama içi destek kısmını da uzun süre aramama rağmen bulamadım, bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim.
Martı’dan, onaylı hesabımdaki bu teknik sorunun incelenerek uygulamamın düzeltilmesini ve tag hizmetini diğer kullanıcılar gibi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Martı uygulamasında hesabım onaylı olmasına rağmen Martı Tag çağıramadığım için Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Uygulamayı aktif olarak kullanamıyor olmama rağmen bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu şikayeti oluşturduktan birkaç gün sonra, Martı Destek Hattı numaralarından arandım. Telefonda bana şikayetimi kaldırmam söylendi ve sistemden asıl problemimle ilgili herhangi bir bilgi görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Görüşme sırasında, şikayetimi silmem özellikle talep edildi. Başka hiçbir şey konuşulmadı. Ardından beni başka bir numaradan tekrar arayacaklarını ve bu ikinci aramada asıl şikayetimle ilgileneceklerini belirttiler.
Görüşmede, tekrar aranıp aranmayacağımı ve hangi numaradan aranacağımı sorduğumda, bu konuda bir bilgi verilmedi ve herhangi bir numaradan aranabileceğim söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne söz verilen dönüş yapıldı ne de yaşadığım asıl sorunla ilgili herhangi bir ilerleme kaydedildi. Bu süreçte tamamen geçiştirildim ve ciddiye alınmadım. Şikayetimin silinmesi için bu kadar çaba gösterilirken, sorunumun çözümü için hiç çaba gösterilmemesi beni rahatsız etti.
Artık Martı’nın, uygulamayı kullanamama ve Tag çağıramama problemimi gerçekten ele alıp çözmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını istiyorum. Özür ya da jest gibi sembolik adımlardan ziyade, yaşanan bu iletişim sürecinin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Martı ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Bu şikayetten birkaç gün sonra Martı Destek Hattı numaralarından arandım ve şikayetimi kaldırmam istendi, ayrıca şikayette bulunduğum asıl problemle ilgili herhangi bir bilgi görüntüleyemediklerini söylediler. Şikayetimi silmem istendi. Sonrasında da beni başka bir numaradan tekrar arayacaklarını, ikinci aramada da şikayetimle ilgileneceklerini belirttiler.
Destek hattındaki görevliye tekrar aranıp aranmayacağımı ve hangi numaradan arayacaklarını sorduğumda, bununla ilgili net bir bilgisi olmadığını, herhangi bir numaradan aranabileceğimi söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de asıl yaşadığım sorunla ilgili bir dönüş yapıldı. Bu süreçte kendimi tamamen geçiştirilmiş ve ciddiye alınmamış hissettim. Şikayetimin kaldırılmasına uğraşıldığı gibi şikayetimin çözülmeye uğraşılmasını da istiyorum.
Artık sorunumun gerçekten ele alınıp çözülmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını istiyorum. Özür gibi jestlerden ziyade, yaşanan bu iletişim sürecinin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
İki gündür İzmir’de Martı Tag hizmetini uygulama üzerinden çağırmaya çalışıyorum ancak sürekli olarak “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor ve Tag çağırma işlemini gerçekleştiremiyoru...
Yaklaşık 2 aydır Martı uygulamasında tag seçeneğine tıkladığımda, sayfanın en üst kısmında “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hizmeti kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı cihazlardan denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşt...
Yaklaşık 2 haftadır Martı tag uygulamasına giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı a...
Martı Tag hizmetini kullanmaya çalıştığım her seferinde “Bir sorunla karşılaştık lütfen sonra deneyiniz” hatası alıyorum ve Tag çağıramıyorum. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve her yerde aynı hatayla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm...
Martı tag uygulamasında yaklaşık 3 haftadır yolcu olarak araç çağırmak istediğimde sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” benzeri bir hata alıyorum ve bu süre içinde bir kez bile araç çağırmayı başaramadım. Hata her denememde tekrar ediyor, gün ve saat fark etmeksizin uygulamayı kullanamaz hale ...
Yorumlar