Onaylı Hesabımda Sürekli Tag Çağırma Hatası Ve Destek Sorunu

Martı uygulamasında hesabım onaylı olmasına rağmen Martı Tag çağıramadığım için Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Uygulamayı aktif olarak kullanamıyor olmama rağmen bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu şikayeti oluşturduktan birkaç gün sonra, Martı Destek Hattı numaralarından arandım. Telefonda bana şikayetimi kaldırmam söylendi ve sistemden asıl problemimle ilgili herhangi bir bilgi görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Görüşme sırasında, şikayetimi silmem özellikle talep edildi. Başka hiçbir şey konuşulmadı. Ardından beni başka bir numaradan tekrar arayacaklarını ve bu ikinci aramada asıl şikayetimle ilgileneceklerini belirttiler.

Görüşmede, tekrar aranıp aranmayacağımı ve hangi numaradan aranacağımı sorduğumda, bu konuda bir bilgi verilmedi ve herhangi bir numaradan aranabileceğim söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne söz verilen dönüş yapıldı ne de yaşadığım asıl sorunla ilgili herhangi bir ilerleme kaydedildi. Bu süreçte tamamen geçiştirildim ve ciddiye alınmadım. Şikayetimin silinmesi için bu kadar çaba gösterilirken, sorunumun çözümü için hiç çaba gösterilmemesi beni rahatsız etti.

Artık Martı’nın, uygulamayı kullanamama ve Tag çağıramama problemimi gerçekten ele alıp çözmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını istiyorum. Özür ya da jest gibi sembolik adımlardan ziyade, yaşanan bu iletişim sürecinin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.