to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Çocuğum Tarafından Yanlışlıkla Alınan Süper Üyelik İçin İade Ve İptal Talebi
04.02.2026 tarihinde saat 16:47 civarında, Martı uygulamasında kayıtlı 0535*******10 numaralı hattı kullanan çocuğum tarafından yanlışlıkla 1.750 TL tutarında süper üyelik satın alınmış. İşlemi yaklaşık 2 dakika içinde fark edip derhal çağrı merkezini aradım ve üyeliğin iptal edilmesini talep ettim.
Çağrı merkezindeki temsilci e‑posta göndermemi istedi, hemen mail attım. Ardından tekrar çağrı merkezini aramam söylendi, onu da yaptım. Ancak süreç boyunca net bir çözüm üretilmedi ve en son “yardımcı olamayız, almasaydınız” şeklinde bir cevap verildi. Üstelik satın alınan bu süper üyelik scooter sürüş üyeliği olmasına rağmen Bursa’da bu üyelik tipi zaten aktif olarak kullanılamıyor, yani üyeliği istesem de hizmetten yararlanamıyorum. Çocuğun elindeyken yanlışlıkla yapılan ve fiilen kullanma imkanımın da olmadığı bu işlem için sergilenen bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de iyi niyet açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
İşlemin yanlışlıkla ve çok kısa süre içinde fark edilip bildirilmiş olmasını da dikkate alarak, hesabımdan çekilen 1.750 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini ve süper üyeliğin iptalini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martıdan arandım ama hiçbir şey yapamayız sözleşmede yazıyordu şartlar iade edemezsiniz dendi kullanamayacağım bir üyeliği iptal bile etmiyorlar 2 dakika içinde aradığım halde çözmediler haklarımı sonuna kadar arayacağım. Martının bu tutumunu martıya hiç yakıştıramadım bu kadar halkın desteğine ihtiyacı olduğu zamanlarda bu kadar kötü müşteri hizmetleri olamaz...
