Martı Uygulamasında Açıklamasız 940 TL Ceza Ve Kredi Kartı Silinememe

Martı uygulamasındaki hesabıma, 21 Haziran 2026 tarihinde herhangi bir gerekçe, açıklama ya da fotoğraf paylaşılmadan yaklaşık 940 TL tutarında bir ceza yansıtıldı ve bu tutar kredi kartımdan çekildi. Tarafıma ne öncesinde ne de sonrasında bu cezanın nedeni ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım durumla ilgili olarak hem e-posta gönderdim hem de Martı’nın şikayet formunu doldurdum ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Uzun süre cevap alamamak ve açıklama yapılmaması beni gerçekten üzdü ve Martı’ya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Bu süreçte özellikle hesabıma kayıtlı olan iki kredi kartımı uygulama üzerinden kendim silemediğim için ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bu konuda talepte bulunmama rağmen yine herhangi bir yanıt alamadım. Martı hesabım 5539****45 numaralı telefon hattıma kayıtlıdır.

Kayıtlı kredi kartlarımın en kısa sürede hesabımdan tamamen kaldırılmasını ve işlem tamamlandığında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca kartımdan çekilen bu cezanın gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.