to read complaints and reviews, or file yours.Martı Taksi Uygulamasında Aşırı Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul’da bugün Martı Taksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada tahmini ücret olarak 650 lira görünüyordu. Yolculuk sonunda ise taksimetrede 780 lira yazmasına rağmen kredi kartımdan 900 lira çekildiğini fark ettim. Uygulamadaki tutar, taksimetre ücreti ve kartımdan çekilen miktar arasında büyük bir tutarsızlık var.
Bu durum üzerine Martı Taksi müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonum defalarca çalmasına rağmen açan olmadı. Hem fazla ücret alınması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Kartımdan çekilen 900 lira ile hak ettiğiniz gerçek yolculuk ücreti arasındaki farkın derhal iade edilmesini, yapılan fazla çekimle ilgili olarak tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklık için özür bekliyorum.
Gelişme
Martı Taksi ile yaptığım son yolculukta kredi kartımdan haksız bir şekilde fazla para çekimi yapıldı. Yolculuğu bu akşam saat 22.25 civarında gerçekleştirdim ve yolculuk sonrası benden fazladan 110 TL çekildi. Üstelik ben fazla para çekildiği konusunda ısrar ettim. Ancak bu şekilde durum çözüldü. Bu fazla çekim, uygulamada kayıtlı kredi kartım üzerinden alındı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmelerimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi ve net bir açıklama da yapılmadı. Hem fazla para çekilmesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Fazladan çekilen 110 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı Taksi ile iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir destek alamadım. Ücret farkı nedeniyle iade ve açıklama talep ediyorum, ancak hâlâ bir yanıt gelmedi. Şikayetimin silinmesini istemiyorum.
