to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Güzergaha İki Kat Fiyat: Martı Tak'ta Büyük Ücret Farkı Mağduriyeti
Bugün sabah saat 08.07 civarında Martı Tak uygulaması üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sultanbeyli’ye iki ayrı taksi çağırdık. Yolculuklarımızın ikisi de aynı güzergâh üzerindeydi. İlk takside, şoför kardeşime uygulamadan baktığında yaklaşık 375 TL civarında bir ücret çıktığını söyledi ve bu ücreti normal karşıladık.
Ancak ikinci takside, aynı mesafeye gitmemize rağmen, internetim bittiği ve yanımda çocuğum olduğu için uygulamaya bakamadım. Şoför bu yolculuk için benden yaklaşık 800 TL aldı. Aynı güzergâhta bu kadar büyük bir fiyat farkı olması nedeniyle, ikinci takside ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Uygulama içinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım; fakat hat düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. İkinci yolculukta benden alınan fazla ücretin incelenmesini ve bu seferin ücretinin ilk yolculukta alınan ücrete denk olacak şekilde, yani yaklaşık 400 TL fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu olay nedeniyle Martı Tak uygulamasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İki şahidim de var; iki taksi çağırdık, biri 400, diğeri 800 TL tuttu. Ücretimi geri istiyorum.
14 Aralık sabahı Martı Taksi uygulamasından Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sultanbeyli’ye iki ayrı taksi çağırdım. Birine kardeşlerimi bindirdim, diğeriyle de ben çocuğum ve iki kardeşimle yola çıktım. İki taksi de aynı yerden aldı ve aynı adrese bıraktı. Telefonumun interneti bittiği için uygulamadan ücretleri kontrol edemedim. Şoföre ücreti sorduğumda bana 800 TL olduğunu söyledi ve ben de nakit olarak ödedim. Eve geldiğimde kardeşime sorduğumda kendi bindikleri taksiye 400 TL ödediğini söyledi. Yani aynı güzergâh, aynı zaman dilimi ve aynı şartlar olmasına rağmen bir taksiye 400 TL, diğerine 800 TL ödemiş oldum. Arada 400 TL gibi ciddi bir fark var ve bunun neden olduğunu anlamıyorum. İkinci takside benden fazla alındığını düşünüyorum. Sürekli müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe yönlendiriliyorum, “şurayı tuşlayın, burayı tuşlayın” denmesine rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, hat düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Fazla alınan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve her iki yolculuğun da sistemden incelenerek ücretlendirme farkının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
