Martı Taksi İptal İşlemi Ve Ücret Kesintisi Endişesi

12.08.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Martı Taksi üzerinden bir yolculuk talebinde bulundum. Sürücüyü uzun süre bekledikten sonra yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım. İptal etmeden önce sürücüyle uygulama içinden yazışarak durumu bildirmiştim, ancak sonradan fark ettiğim kadarıyla iptal işlemi tam olarak gerçekleşmemiş.

Uygulama üzerinden iptal etmeye çalışırken “sürücü sizi bekliyor” şeklinde bir uyarı ve iptal halinde benden ücret kesileceğine dair ifadeler gördüm. Buna rağmen işlemden sonra uygulama içinde bu kesintiyle ilgili herhangi bir kayıt, ücret bilgisi ya da açıklama bulamadım. Ayrıca uygulamaya kayıtlı herhangi bir kartım da yok, bu nedenle olası bir tutarın sonradan faiz vb. Şekilde yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Sürücüyü uzun süre bekleyen taraf ben olduğum için, bu süreçte benden kaynaklı bir hata olduğunu düşünmüyorum. Sürücünün adının Ö*** olarak göründüğünü hatırlıyorum, ancak plaka veya yolculuk numarasını şu an bulamıyorum. Uygulama içinde de müşteri hizmetleriyle iletişim kurabileceğim net bir bölüm göremediğim için Martı ile doğrudan görüşme imkanı da bulamadım.

Martı’dan, bu iptalle ilgili hesabımda veya kartlarımda herhangi bir ücretlendirme yapılmadığının açıkça teyit edilmesini, varsa üzerime yansıtılan bir tutar olduysa bunun iptal edilmesini ve uygulamada iptal süreci ile müşteri hizmetlerine ulaşma kısmının daha anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.