Martı Tag Yolculuğunda Mağduriyet Ve Yetersiz Destek Deneyimi

01 Ağustos’ta Martı Tag sürücüsü olarak yaklaşık 2 saat süren bir yolculuk gerçekleştirdim ve ücret 775 TL olarak belirlendi. Yolcu, varış noktasında 'benzinlikten su alacağım' diyerek araçtan indi ve geri dönmedi. Bu para, dönüş yolculuğum için mazot alabilmem açısından çok önemliydi; cebimde para kalmadığı için yolda kaldım.

Bu olaydan sonra yardım alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Martı Tag müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Maalesef hiçbir destek sunmadıkları gibi, sadece ilgili yolcuyla beni konferans görüşmesine almayı denediler. Bu kişinin tekrar konuşmaya yanaşmayacağı açık olmasına rağmen başka bir çözüm de sunulmadı.

Olayın ardından sesimi yükselttiğim için üyeliğimi hiçbir bildirim olmadan iptal ettiler. Ne zararım karşılandı ne de manevi olarak yanımda olduklarını belirten bir destek alabildim.

Martı Tag’ın bu konudaki yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Bu olayda yalnızca maddi olarak değil, manevi olarak da büyük zarar gördüm. Sistemin güvenliğine, adil ve şeffaf bir desteğe ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Benim beklentim sadece para değil, emeğimin ve güvenimin karşılığının verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması.

Yetkili kişilerin bir an önce bu konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.