to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Yolculuğunda Mağduriyet Ve Yetersiz Destek Deneyimi
01 Ağustos’ta Martı Tag sürücüsü olarak yaklaşık 2 saat süren bir yolculuk gerçekleştirdim ve ücret 775 TL olarak belirlendi. Yolcu, varış noktasında 'benzinlikten su alacağım' diyerek araçtan indi ve geri dönmedi. Bu para, dönüş yolculuğum için mazot alabilmem açısından çok önemliydi; cebimde para kalmadığı için yolda kaldım.
Bu olaydan sonra yardım alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Martı Tag müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Maalesef hiçbir destek sunmadıkları gibi, sadece ilgili yolcuyla beni konferans görüşmesine almayı denediler. Bu kişinin tekrar konuşmaya yanaşmayacağı açık olmasına rağmen başka bir çözüm de sunulmadı.
Olayın ardından sesimi yükselttiğim için üyeliğimi hiçbir bildirim olmadan iptal ettiler. Ne zararım karşılandı ne de manevi olarak yanımda olduklarını belirten bir destek alabildim.
Martı Tag’ın bu konudaki yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Bu olayda yalnızca maddi olarak değil, manevi olarak da büyük zarar gördüm. Sistemin güvenliğine, adil ve şeffaf bir desteğe ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Benim beklentim sadece para değil, emeğimin ve güvenimin karşılığının verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması.
Yetkili kişilerin bir an önce bu konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Sayın Yetkili, Tarafıma yapılan geri dönüşte, mağduriyetimin giderilemeyeceği, yalnızca müşterinin hesabının askıya alınacağı bilgisi verilmiştir. Bu durum sisteminizde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Çünkü bu tür olayların yaptırımsız kalması, kötü niyetli kişilerin benzer şekilde Martı Tak uygulamasını kullanarak hizmet bedelini ödemeden kaçmalarına zemin hazırlamaktadır. Bu, yalnızca benim değil tüm Martı Tak çalışanlarının mağdur olmasına ve sistemin suistimal edilmesine yol açabilir. Bu sebeple konunun sadece bireysel bir şikayet olarak değil, aynı zamanda kamu güvenliğini, kullanıcı güvenini ve yasal sorumlulukları ilgilendiren sistemsel bir açık olarak değerlendirilmesini önemle rica ederim. Saygılarımla Hakan martı tag üyesi
Kardeş aynen katılıyorum size... Benim de Mart tag sorgusuz sualsiz hiçbir uyarı yapmadan Hesabımı askıya aldı. Yaklaşık Binin üzerinde müşteri taşımama rağmen; hiçbir müşteri ile tartışmadım. Hiçbir müşteriye sesimi yükseltmedim. Hiçbir müşteriyi kırmadım. Hiçbir müşteriden fazla bir para talep etmedim. Hiçbir müşteriyi Sözlü ya da fiili olarak tacız etmedim. Hiçbir müşteriye dokunmadım. Müşteri elini uzatmadıkça Hiçbir müşteri ile tokalaşmadım bile. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, Ekranda hiçbir bilgi görüntülemiyoruz. Diyerek neden Hesabımın askıya alındığını Söylemediler hiçbir bilgi vermediler. Bu konuyla ilgili Martı tag dan hiçbir muhatap bulamadım. Defalarca Martının destek mailine Mailler attım ama hiçbir sonuç cevap alamadım. Adam yerine koyup bir dönüş maili bile atmadılar. Bende senin gibi mağdurum...