Martı Tag Uygulamasında Taksi Çağırma Hatası Ve Diğer Hizmetlerde Sürekli Kesinti

Martı Tag uygulaması üzerinden taksi çağırma hizmetini bir süredir kullanamıyorum. Yaklaşık 3–4 hafta önce akşam saatlerinde Tag üzerinden araç çağırdım, uygulamada araç 1 dakika içinde gelecek olarak görünüyordu. Uzun süre beklememe rağmen araç gelmedi, uygulama takılı kaldı sandım ve çıkış yapıp tekrar girdim. O günden beri Tag kısmından taksi çağıramıyor, sürekli hata alıyorum.

Şu anda uygulamada Scooter dışında hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Tag dahil diğer seçeneklere girmek istediğimde ekranda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Ben sadece yolcu olarak taksi çağırmak istiyorum, sürücü değilim ve hesabımda bana iletilmiş herhangi bir yasaklama, borç veya ceza bildirimi bulunmuyor.

Sorunun çözülmesi için çağrı merkezini aradım, beni desteğe yönlendirdiler ancak uygulama içi canlı destek kısmı da açılmadığı için oradan da yardım alamadım. Hem taksi çağırma hizmetini hem de Scooter dışındaki diğer hizmetleri kullanamıyor olmam mağduriyetime neden oluyor.

Martı’dan, yolcu hesabımın incelenerek bu hata mesajına neden olan sorunun acilen tespit edilmesini ve hesabımın tekrar Tag üzerinden araç çağırabilecek ve diğer hizmetleri kullanabilecek şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 0545********70’tir. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ediyorum.