Martı Tag Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Hesap Doğrulanamıyor

Martı tag uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı destek alamıyorum. T. C. Kimlik numarama kayıtlı eski telefon numarama bağlı bir hesabım var, ancak bu numarayı artık kullanmıyorum. Yeni açtığım hesapta da telefon numarası değişikliği nedeniyle hesabım doğrulanmıyor ve uygulamayı aktif şekilde kullanamıyorum.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün görüştüm. Her aradığımda bir önceki oluşturduğum talebi görüntüleyemediklerini söylüyorlar ve sürekli yeni talep açıyorlar. Her yeni talep için de 30 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak bu kadar zamandır hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tag’ı hâlâ kullanamıyorum. Bu nedenle istemeden de olsa taksi kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu kadar yaygın kullanılan ve teknoloji odaklı bir uygulamada, T. C. Kimlik numarasına bağlı telefon numarasının güncellenememesi kabul edilebilir bir durum değil. Günümüzde yapay zeka, kimlik doğrulama, NFC ile kimlik okuma, görüntülü görüşme gibi pek çok güvenli yöntem varken, bu kadar basit bir sürecin çözülememesi hizmet kalitesini sıfıra indiriyor. Özellikle O*** A**** Bey’in taksilerle devam eden davaları sürerken, tag kullanamayan kullanıcılarının yaşadığı bu temel problemin bu kadar uzatılmaması gerektiğini düşünüyorum.

T. C. Kimlik numarama bağlı eski telefon numaramla ilişkilendirilen hesabımın güncellenmesini, yeni ve aktif olarak kullandığım telefon numaramın tanımlanmasını ve Martı tag uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.