Martı Tag Sürücü Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Askıya Alındı Ve Destek Alamıyorum

Şikayet devam ediyor hiçbir sonuç alamadım lütfen sizden ricam sistemi açmanız ve eşleşme puanını yüzde 50 ve altına düşürmeniz

Martı tag sürücüsüyüm ve sistemin araç doğrulama süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama, aracımı doğrulamam için benden fotoğraf istedi, defalarca net ve anlaşılır şekilde fotoğraf çekip yüklememe rağmen sistem sürekli reddetti. Uzun uğraşlar sonunda fotoğrafı kabul etti ve birkaç müşteriye sorunsuz şekilde hizmet verdim. Ancak kısa süre sonra sistem hiçbir ek açıklama yapmadan hesabımı otomatik olarak askıya aldı ve uygulama içinde “Hesabınız hatalı araç sebebiyle askıya alındı” uyarısı görünmeye başladı. Oysa araç bilgilerimde, plaka veya kayıtlı diğer bilgilerde hiçbir değişiklik yapmadım, aynı araçla devam ediyorum. Bu durum bugün gerçekleşti ve üç günlük askıya alma süresi nedeniyle çalışamıyor, gelir kaybı yaşıyorum. Geçimimi bu iş üzerinden sağladığım için bu askı süresi beni ciddi anlamda zora sokuyor. Uygulama içinden ve mail yoluyla Martı’ya ulaşıp durumu anlatmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt veya geri dönüş alamadım, müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Hesabımın hatalı bir değerlendirme sonucu askıya alındığını düşünüyorum. Araç bilgilerimin tekrar kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak üç günlük askı süresinin kaldırılmasını ve hesabımın acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Merhaba şu an yine hesabım askıya alındı yeni açılmıştı lütfen buna artık bir çözüm bulun hep ortada kalıyoruz

Sistemin tekrar açılmasını rica ediyorum yeni açılmıştı sistemim zaten puanlarım çok yüksekti ve onları düşürdüm yolculardan sürücü puanı yükselttim kimseyle problem yaşamadım lütfen askıyı kaldırın çok mağdur oluyorum

Martı Tag sürücüsü olarak tek geçim kaynağım olan hesabım bugün hiçbir somut gerekçe sunulmadan askıya alındı. Yaklaşık 5 saat önce hesabıma giriş yaptığımda, sistemde sadece “eşleşme oranı yüksek” ifadesi ile askıya alındığını gördüm. 15 gün kadar önce de hesabım askıya alınmış, sonrasında yeniden açılmıştı. O dönem eşleşme oranım daha da yüksek olmasına rağmen çok çaba göstererek oranı düşürdüm ve kurallara uygun şekilde çalışmaya devam ettim. Şu an bir kez daha “eşleşme oranı yüksek” gerekçesiyle hesabımın askıya alınması hem haksız bulduğum bir uygulamadır hem de beni çok zor durumda bırakmıştır. Sabit yaptığım başka bir işim yok, ev geçindiren biriyim ve tek gelir kaynağım Martı Tag üzerinden yaptığım işlerdir. Bu nedenle hesabımın keyfi ve açıklayıcı olmayan bir gerekçeyle askıya alınması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Kayıtlı telefon numaram 0553*****87, adım Hüseyin K******’dır. Martı Tag’e mail gönderdim, uygulama içinden destek talebi de açtım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da bulunmadığı için şu anda tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım. Hesabımın haksız yere askıya alınması nedeniyle acilen incelenmesini ve en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca bu tür durumlarda sürücülerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Martı tag araç paylaşımı sürücüsüyüm ve üç gündür haksız yere hesabım kapatıldığı için çalışamıyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımın kapalı olduğunu görüyorum; ancak tarafıma hiçbir şekilde gerekçe, uyarı ya da açıklama iletilmiyor. Martı tag uygulaması içinde defalarca e‑posta yoluyla destek talebi oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Google üzerinden de şikayet bıraktım ancak yine sonuç çıkmadı. Müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmak, geçimimi bu işten sağladığım için beni ciddi şekilde mağdur etti. Üç gündür çalışamadığım için hem gelir kaybına uğradım hem de neyle suçlandığımı, neden hesabımın kapandığını bilmediğim için kendimi tamamen çaresiz hissediyorum. 0553 *** ** 87 numaralı telefon hattı ve Kocaeli Darıca bölgesinde aktif sürücü olarak Martı tag hesabımın neden kapatıldığının açıkça bildirilmesini, bu işlemde bir hata varsa hesabımın acilen tekrar açılmasını ve üç gündür yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Martı Tag sürücüsüyüm ve Kocaeli Darıca bölgesinde çalışıyorum. Yaklaşık bir hafta önce hiçbir neden belirtilmeden hesabım haksız yere askıya alındı. Askıya alma öncesinde tarafıma ne uygulama içinden ne de mail yoluyla herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Hesabım askıya alındıktan sonra uygulama üzerinden defalarca kez şikayet oluşturdum ve sistem üzerinden birçok kez mail gönderdim ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de birkaç kez durumu yazmama rağmen yine bir yanıt alamadım. Sistem kendi kendine hesabımı askıya almış gibi görünüyor ve ortada bana açıklanan somut bir gerekçe yok. Ben bu işi sabit ve düzenli olarak yapıyorum ve hesabımın kapalı olduğu bu süre içinde yaklaşık 20 bin tl civarında kazanç kaybım oluştu. Hiçbir kural ihlali yapmadığım ve tarafıma bir gerekçe sunulmadığı halde mağdur ediliyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sürücü hesabımın acil olarak tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.