Martı Tag Kullanılamıyor Tekrarlayan Hata Ve Cevapsız Destek

21 Ekim 2025 tarihinde Martı tag ile yolculuğumu yapıp sorunsuz şekilde tamamladım, ancak bu yolculuktan hemen sonra Martı tag hizmetini kullanmaya çalıştığımda sürekli olarak “Bir hata ile karşılaştık, daha sonra tekrar dene” uyarısını almaya başladım ve o günden bu yana hiçbir şekilde tag çağırma işlemi gerçekleştiremiyorum. Her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve uygulamayı aktif olarak kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili hesabımda kart değişikliği, ceza, üyelik iptali gibi özel bir işlem de yapmadım. Buna rağmen hata devam ediyor. Konuyu Martı’ya iki kez telefonla, iki kez de mail yoluyla ilettim. Attığım maillere hiç cevap verilmedi. Telefon görüşmelerimin birinde hesabımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Diğer görüşmede ise sürekli sözüm kesildi ve anlattığım duruma yönelik net bir çözüm üretilmeden, ezberlenmiş, robotvari cevaplar verildi. Ne sorunum ciddiye alındı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu teknik problem nedeniyle uzun süredir Martı tag hizmetinden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, bu hataya sebep olan teknik sorunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve neden böyle bir sorun yaşadığıma dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve buna uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.