Martı Tag Hizmetinde Cüzdan Bakiyesi Görünmediği İçin 1.000 TL Geri İadesi Talebi

04.08.2026 tarihinde Martı mobil uygulaması üzerinden, Martı tag hizmetinde kullanmak amacıyla Martı cüzdanıma 1.000 TL yükleme yaptım. İşlem sorunsuz gerçekleşti ve tutar cüzdan bakiyemde görünmektedir.

Ancak aynı tarih ve sonrasında Martı tag ile yolculuk başlatmak istediğimde, ödeme yöntemi ekranında cüzdan bakiyesi seçeneği hiç çıkmamakta, yalnızca kredi kartı ve nakit ödeme seçenekleri görünmektedir. Uygulama içinde yükleme esnasında bu bakiyenin yalnızca Scooter kullanımı için geçerli olduğuna dair hiçbir uyarı, bilgilendirme veya açık bir kısıtlama yer almıyordu. Bu nedenle, tag hizmetinde de kullanabileceğimi düşünerek yanıltıcı şekilde bakiye yüklemiş oldum.

Şu an itibarıyla 1.000 TL bakiyem Martı hesabımda adeta bloke durumda durmakta ve Martı tag hizmetinde kullanılamamaktadır. Uygulama tasarımı ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu durum nedeniyle somut bir maddi mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim, 04.08.2026 tarihinde Martı cüzdanıma yüklediğim 1.000 TL tutarının, yükleme yaptığım ödeme yöntemine eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir. Martı yetkililerinin, uygulama içi bilgilendirmeleri de kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde güncelleyerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonları almasını rica ediyorum.

Hesap bilgilerim: Özgür D**, kayıtlı telefon numaram: 0538 *** ** **.