Martı Tag Hesabında Haksız Borç Ve Bakiyenin Silinmesi Nedeniyle Hizmet Durduruldu

İstanbul’da bugün saat 16:34 civarında Martı Tag üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerinden biri beni arayarak, şu anda kullanılmayan bir motor Scooter olduğunu ve sürüp sürmediğimi sordu. Ben martıyı kapattığımı, ancak sistemde kapanmamış göründüğünü, bu nedenle sürüş yapmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen beni dinlemeden görüşmeyi sonlandırdılar.

Uygulamada 659 TL bakiyem vardı. Görüşme sonrası önce bu tutar 0 TL’ye düşürülüp iade sağlanmış gibi göründü, ardından hesabıma 674,25 TL borç eklendi ve şu an hesabımda borç göründüğü için Martı hizmetini kullanamıyorum. Ben o esnada martıyı kapatmıştım, sürüş yapmadığımı da ifade ettim ve bunu kanıtlamama rağmen anlaşılmadı.

Martı Tag hesabıma haksız yere yansıtılan 674,25 TL tutarındaki borcun silinmesini ve daha önce hesabımda bulunan 659 TL bakiyemin yeniden hesabıma tanımlanarak sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.