Martı Tag Hesabına Erişememe Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Martı Tag uygulamasını uzun süredir kullanıyorum, ancak telefon numaramı değiştirdiğim için artık hesabıma erişemiyorum. Yeni numaramla giriş yapmak veya yeniden kayıt olmak istediğimde, sistem T. C. Kimlik numaramı eski kaydıyla eşleştiriyor ve ekranda “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde uyarı veriyor; bu nedenle hiçbir şekilde devam edemiyorum.

Uygulamada numara güncelleme ya da eski numaraya erişimi olmayan kullanıcılar için pratik bir çözüm sunulmadığı için hem hesabımı hem de hizmeti kullanamaz durumdayım. Canlı destek hattına durumu detaylı anlattığımda da “buradan destek olamayız” cevabını alıp, yönlendirilmeden görüşme sonlandırıldı.

T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı eski hesabıma yeni telefon numaramın tanımlanmasını veya numara değişikliği işleminin tarafınızca yapılmasını, Martı Tag hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.