Martı Tag Hesabım Silinmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Martı Tag uygulamasında hesabımı yaklaşık 1 ay önce, ayarlarda bulunan 'Hesabını Sil' seçeneğini kullanarak kapatmak istedim. Talebimin alındığına dair uygulama içinde bildirim almama rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın hesabım hâlâ silinmedi ve aktif görünüyor.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı; bekleme süresi çok uzun olduğu için bir muhatap bulamadım. Hesabımda açık borç, ceza veya bekleyen herhangi bir ödeme bulunmamasına rağmen hesabımı kapatamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Hesabımın, yaptığım silme talebi doğrultusunda bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.