Martı Sürücü Hesabım Haksız Kapandı, Açılmasını İstiyorum

İstanbul Bahçelievler’de Martı tag ile yolculuk yaparken yaşadığım bir olayı ve sonrasında hesabımın haksız yere kapatılmasını belirtmek istiyorum. 2025 yılının 11. ayı civarında akşam saatlerinde yolcu aldım, yolcu uygulama üzerinden iki ayrı konum işaretlemişti. İlk konuma doğru giderken yolcunun telefonda yaptığı konuşmaya istemeden dikkat kesildim ve yanındaki kişiye, üzerinde yasaklı madde olan esrarı yanına getireceğini söylediğini duydum.

Telefon konuşması biter bitmez kendisini uyararak, bu durumun hem benim hem de onun için büyük sıkıntı oluşturacağını, bu şekilde devam edemeyeceğimi söyleyip araçtan inmesini rica ettim. Yolcu bana ters bir tavırla karşılık verince, tartışmayı büyütmemek için sakin kalmaya çalıştım ve ilk işaretlenen konuma gelmiş olduğumuz için kendisine burada inebileceğini söyledim. Yolcu ilk konumda indiği gibi ben de hızla uzaklaştım ve yolculuğu iptal ettim. Ödemeyi binerken yapmıştı, amacım kesinlikle fazladan ücret almak değildi; olay çok ani geliştiği için o anda ücret konusunu düşünemedim.

Daha sonra hesabımın, yol arkadaşından fazla para talep ettiğim iddiasıyla kapatıldığını öğrendim. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı, tam tersine gidişatı tehlikeli bulduğum için yolcuyu kibarca indirmeyi tercih ettim. Uygulama üzerinden destek bölümüne mesaj yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Gerekirse o yolculukla ilgili ücreti yolcuya iade etmeye hazırım; önemli olan hakkımdaki bu haksız iddianın kaldırılması ve Martı sürücü hesabımın yeniden açılmasıdır. Olayın kamera ve sistem kayıtları üzerinden detaylı bir şekilde incelenmesini ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.