to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Hesabım Belirtilmemiş Sebeple Askıya Alındı Ve 3000 TL Bakiyem İade Edilmedi
Ben Martı tag sürücüsüyüm. Yaklaşık 5 aydır hesabım hiçbir şekilde gerekçesini kabul edemediğim bir sebeple askıya alındı ve bu süreçte hesabım bir daha açılmadı. Gerekçe olarak da, başka bir transfer firmasının grubunda konuşma yaptığım söylendi. Bu durumun Martı ile olan hesabımla ve sürücülük faaliyetimle doğrudan ilgili olmadığını düşünüyorum.
Hesabım askıya alındığı gün haftalık paket olarak 3.000 TL’lik yükleme yapmıştım. O dönem bu paket 3.000 TL iken bugün aynı paketin 7.000 TL civarında olduğunu görüyorum. Hem hesabımın kapatılması hem de o dönem yüklediğim bakiyenin iade edilmemesi nedeniyle maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Martı ile iletişime geçtiğimde hesabımın kesin olarak açılmayacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine en azından bakiyemin kartıma iade edilmesini talep ettim, “döneceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım, bakiyem hâlâ tarafıma ödenmedi.
Talebim, ya Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesi ya da o dönemde yaptığım haftalık paket yüklememin, güncel koşullar ve tutar da dikkate alınarak eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak CİMER ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 5 ay önce “sosyal medyada başka bir ulaşım firması hakkında sohbet etmek” gerekçesiyle süresiz olarak askıya alındı. Askıya alındığı gün yalnızca bir haftalık paket yüklemesi yapmıştım. Hiçbir hakaret, kötüleme ya da Martı’ya zarar verecek bir davranışım olmamasına rağmen, sadece başka bir ulaşım firması hakkında sohbet ettiğim için hesabım kapatıldı.
O gün yüklediğim haftalık paket bedeli bugün itibarıyla yaklaşık 700 TL civarında ve bu paketi hiç kullanamadım. Buna rağmen hesabım hala açılmadı ve o dönem yüklediğim bir haftalık paketin ücreti tarafıma iade edilmedi. Ayrıca bu durum yalnızca benimle sınırlı değil, çevremdeki birçok arkadaşımın da sürücü hesabı benzer şekilde, net ve makul bir açıklama yapılmadan askıya alındı.
Martı’dan talebim, sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesi ve tag sürücü olarak hizmet vermeye devam edebilmemdir. Eğer hesabımın açılması mümkün görülmüyorsa, askıya alındığı gün yüklemiş olduğum bir haftalık paket ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Marti ekibi hiç yardımcı olmadı param halen iade edilmedi hesabım halen askıda
Hiçbir mağduriyetim giderilmedi ve hesabım açılmadı müşteri temsilcisi bana dönüş sağlamadı
Şikayetimle alakalı hala bir dönüş sağlanmalı ve hesabım açılmadı mağdur edildim ama artık Park güvenilir değil kafasına göre hesap askıya alıyor
