Martı Scooter’dan İzinsiz 934 TL Çekimi İçin Açıklama Ve İade Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Martı Scooter uygulamasına kayıtlı kredi kartımdan, haberim ve onayım olmadan 934 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. O dönemde gerçekten bir Martı Scooter kullanımı yapıp yapmadığımı dahi hatırlamıyorum ancak bankamda bu tutarda bir kredi kartı çekimi görünüyor.

Konu ile ilgili ilk olarak Martı destek hattını aradım. Görüşme sırasında işlemin polis cezası olduğu söylendi ancak hangi tarihte, nerede, hangi gerekçeyle bu cezanın kesildiğine dair tarafıma hiçbir somut bilgi, belge ya da açıklama paylaşılmadı. Daha sonra sorularıma cevap veremeyeceklerini, sadece destek hattına mail atmam gerektiğini söylediler. Mail attıktan sonra ise bana yalnızca bir form doldurmam söylendi ve aslında benim onlara sormak istediğim soruları bu kez onlar bana yönelttiler. Polisle denk geldiğim, ceza yediğim bir durum hiç yaşamadım.

Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir açıklama veya tatmin edici bir geri dönüş almadım. Habersiz çekilen 934 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bu sözde polis cezasına ilişkin tüm bilgi ve belgelerin tarafıma yazılı olarak sunulmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu durumla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyet nedeniyle Martı tarafından tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.